Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY DBM 

DBM cam kết cung cấp vật liệu xây dựng chất lượng, chính hãng và bảo vệ quyền lợi khách hàng bằng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng.

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

• Các loại vật liệu xây dựng như: keo chống dột, lưới tô, bạt sọc, keo,... có bảo hành từ nhà sản xuất hoặc được DBM bảo đảm chất lượng theo từng loại sản phẩm cụ thể.

2. Thời hạn bảo hành

• Tùy từng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành từ 3-5 năm và phương thức bảo hành hợp lý.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi trả nếu:

• Giao sai mẫu mã, kích thước, chủng loại so với đơn đặt hàng.

• Phát hiện lỗi kỹ thuật, chất lượng, biến dạng, hư hỏng do quá trình sản xuất và vận chuyển.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra và phản hồi ngay khi nhận hàng.

• Một số sản phẩm đặc thù do lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng gửi ảnh và video làm bằng chứng.

4. Quy trình bảo hành/đổi trả

1. Khách hàng liên hệ DBM trong thời gian làm việc (qua hotline hoặc nhân viên phụ trách).

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh lỗi sản phẩm.

3. DBM sẽ kiểm tra, xác minh và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền 100% nếu lỗi đúng quy định.